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1. Hisense lleva seis plataformas: empieza por aquí
Todas las demás marcas de esta guía llevan uno, o como mucho tres, sistemas. La propia página de plataformas de Hisense enumera seis, y cuál te ha tocado depende del modelo, la región y el año de fabricación. Eso importa más que dónde está el botón, porque en tres de las seis una aplicación de terceros no alcanza el televisor en absoluto. Por eso esta tabla va primero y no al final.
| Plataforma que vende Hisense | Cuál es el camino del móvil |
|---|---|
| Google TV y Android TV | Funciona. El protocolo es de Google, así que lo alcanza cualquier aplicación de mando para Google TV. El televisor muestra un código de seis caracteres que escribes en el móvil: es hexadecimal, así que puede llevar letras. |
| Roku TV | Funciona, y es la más fácil de las tres. Roku responde a peticiones normales en tu propia red sin nada que emparejar: ningún código, ninguna ventana de permiso, ninguna cuenta. Hisense ha vendido aparatos con la marca Roku en Estados Unidos y el Reino Unido, entre otros mercados. |
| VIDAA (el sistema propio de Hisense) | El móvil puede controlarlo, pero solo a través de la aplicación RemoteNOW de Hisense. VIDAA no expone ninguna interfaz abierta, así que las aplicaciones de terceros no lo alcanzan: es una decisión de diseño, no un fallo de esas aplicaciones. |
| Fire TV y XClass | Cada una habla el protocolo de su propio fabricante —el de Amazon y el de Xumo respectivamente— y no el de Google ni el de Roku. Un aparato Fire TV lo maneja la aplicación de Amazon; uno XClass, la suya. |
La propia página de plataformas de Hisense enumera VIDAA, Android TV, Fire TV, Google TV, Roku TV y XClass. Seis sistemas bajo un mismo logotipo hacen de Hisense la marca más fragmentada de este sitio, y el mismo número de modelo ha salido con plataformas distintas en países y años distintos. Cualquier guía que responda “cómo controlo un Hisense” sin preguntar antes qué plataforma tienes está adivinando.
2. Encontrar el botón, y qué hace
Hisense te da una referencia útil que la mayoría de marcas no da: en casi todos los aparatos el botón está en la parte inferior, justo debajo del sensor de infrarrojos. Ese sensor se ve como una pequeña ventana oscura en el borde de abajo, así que buscas algo que de verdad puedes ver en lugar de palpar a ciegas todo un borde.
- Busca primero la ventana de infrarrojos. Es la lentecita oscura del borde inferior que recibe el mando. En casi todos los Hisense el botón está inmediatamente debajo o detrás, en el centro o algo desplazado a un lado.
- En los Hisense Roku TV más nuevos solo hay un botón de encendido, bajo el receptor de infrarrojos. Una pulsación con el aparato apagado lo enciende; no abre ningún menú.
- En los Hisense más antiguos hay botones de volumen y canal junto al de encendido. Esos aparatos antiguos sí se pueden manejar a mano; los nuevos no.
- Algunos aparatos lo ponen en la trasera, hacia abajo a la derecha, a unos centímetros del borde. Unos pocos modelos antiguos de gama baja lo tenían más arriba a la derecha de la parte de atrás.
- La posición cambia según la serie. Si la ventana de infrarrojos no te da nada, el manual del modelo es la única respuesta segura, y el número de modelo lo vas a necesitar igual para la siguiente sección.
Pulsa el botón una vez para encender el aparato y pasa directamente a identificar la plataforma. En un Hisense moderno el botón del televisor no te lleva más allá, y cuál de los seis sistemas tienes delante decide todo lo que viene después.
3. ¿Cuál de las seis tienes?
La respuesta más rápida está en la pantalla, y la segunda en tu mano. Las dos tardan segundos, y cualquiera de ellas es mejor que adivinar por el nombre del modelo.
Por orden de rapidez para zanjarlo:
- Enciéndelo y busca primero las dos plataformas que ninguna otra marca de aquí vende. VIDAA muestra el diseño propio de Hisense sin Google Play Store en ninguna parte; Fire TV pone una barra de navegación arriba. Si ves cualquiera de las dos, estás en una de las tres que una aplicación de terceros no alcanza y puedes dejar de leer el resto. Si no ves ninguna, estás en Roku (iconos de canales con columna de menú a la izquierda), Google TV (filas de películas y series) o Android TV (una fila de iconos de aplicaciones), y las tres funcionan.
- Mira el mando viejo, aunque esté muerto. Un logotipo morado de Roku significa Roku TV. Una tecla de micrófono o Asistente en color significa Google TV o Android TV. Un botón de Alexa significa Fire TV. Un botón VIDAA, o la marca Hisense con teclas de acceso a aplicaciones y sin tecla de Asistente, significa VIDAA.
- Comprueba si está la Google Play Store en el aparato. Si está, llevas Google TV o Android TV y el camino del móvil funciona. VIDAA no la incluye.
- Busca el número de modelo en la web regional de Hisense. Esta es la respuesta definitiva y la única que sirve cuando la pantalla no enciende en absoluto.
La región y el año importan en Hisense más que en cualquier otra marca de aquí. La misma serie ha salido con VIDAA en un mercado y con Google TV en otro, así que un mensaje de foro sobre “el U7” o “el A6” puede estar describiendo un televisor distinto del tuyo. Fíate de la pantalla, del mando que tienes en la mano, o de tu propio número de modelo en la web de Hisense de tu país, en ese orden.
4. Qué hacer, según la plataforma
En cuanto sabes qué sistema tienes, el camino es corto. Haz los cambios de ajustes mientras todavía tengas un mando que funcione, porque el botón del aparato no te deja entrar en los menús.
- Roku TV: pon el móvil en la misma red wifi y abre una aplicación de mando. No hay absolutamente nada que emparejar. Después activa Fast TV start en Ajustes, Sistema, Energía para que el aparato siga alcanzable en espera.
- Google TV o Android TV: conecta con el aparato encendido y lee el código de seis caracteres en la pantalla. Es hexadecimal, así que copia las letras como letras. Luego activa el ajuste de red que mantiene el televisor alcanzable mientras está en espera.
- VIDAA: instala la aplicación RemoteNOW de Hisense y pon el móvil en la misma red wifi. Las aplicaciones de terceros no van a encontrar el aparato, así que no tiene sentido ir recorriendo sus pasos de solución de problemas.
- Fire TV o XClass: usa la aplicación de Amazon o la del propio aparato, respectivamente. Igual que con VIDAA, una aplicación de mando genérica no va a alcanzarlos.
En las seis vale la pena activar HDMI-CEC como plan B: con eso, una consola o un reproductor de streaming que ya esté conectado encenderá el televisor y seleccionará su propia entrada, lo que te da imagen aunque no tengas nada más disponible.
5. Tres de seis, y lo que eso te cuesta
Conviene decirlo claro, porque nadie más que escribe sobre Hisense lo hace. De los seis sistemas que vende Hisense, tres hablan una interfaz que cualquier aplicación de mando puede usar y tres no.
Qué significa en la práctica:
- En Roku TV consigues lo máximo. Las entradas aparecen como aplicaciones, con los nombres que les pusiste, así que el móvil puede saltar directo a la toma HDMI donde está tu consola en vez de ir pasando fuentes.
- En Google TV y Android TV puedes despertar el aparato desde la espera. Wake-on-LAN funciona en cuanto el ajuste de red del propio televisor lo permite, así que el móvil puede encenderlo en lugar de solo manejar un aparato que ya encendió otra persona.
- En VIDAA, Fire TV y XClass estás atado a una sola aplicación. La RemoteNOW de Hisense, la de Amazon o la del propio aparato. Funcionan, pero no puedes elegir otra, y ninguna solución de problemas va a hacer que un mando de terceros encuentre el televisor.
6. Comprar un mando de repuesto
Como Hisense abarca seis plataformas, es la marca donde comprar a ciegas sale mal más a menudo. Un mando de una plataforma no maneja un aparato que lleva otra, por más que los dos digan lo mismo delante.
- Si tu aparato es un Hisense Roku TV, compra un mando de infrarrojos Roku sencillo. No necesita emparejamiento, así que funciona antes de que el aparato esté en el wifi, y sirve entre marcas: el mismo maneja un Hisense, un TCL o un onn Roku TV. Para alguien que se ha quedado fuera del todo, es la vuelta más barata y más segura.
- Para cualquier otra plataforma, ve por el número de modelo. Coge el código impreso en tu mando viejo y el número de modelo de la etiqueta de la trasera, y comprueba los dos en las páginas de soporte de Hisense en vez de en la descripción de una tienda. Un mando de voz hay que emparejarlo desde una pantalla, así que es la peor opción cuando ya estás fuera.
- Un mando universal de infrarrojos cubre lo básico en todas partes. Encendido, volumen, canal y fuente funcionarán en cualquiera de las seis, porque esas órdenes son infrarrojas en todas. El micrófono y las teclas de asistente no, porque van por Bluetooth.
Esa última línea es la única buena noticia que vale para las seis plataformas: sea cual sea el sistema de tu Hisense, un mando universal de infrarrojos barato te devuelve encendido, volumen, canal y fuente. No te dará los menús inteligentes, pero dejará el televisor viéndose esta noche.