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1. A Hisense roda seis plataformas — comece por aqui
Toda outra marca deste guia roda um, no máximo três sistemas. A própria página de plataformas da Hisense lista seis, e qual você pegou depende do modelo, da região e do ano de fabricação. Isso importa mais que onde fica o botão, porque em três das seis um aplicativo de terceiros não alcança a televisão de jeito nenhum. Por isso esta tabela vem primeiro e não por último.
| Plataforma que a Hisense entrega | Qual é o caminho do telefone |
|---|---|
| Google TV e Android TV | Funciona. O protocolo é do Google, então qualquer aplicativo de controle para Google TV alcança. A televisão mostra um código de seis caracteres que você digita no telefone — hexadecimal, então pode conter letras. |
| Roku TV | Funciona, e é a mais fácil das três. O Roku responde a pedidos comuns na sua própria rede sem nada para emparelhar: sem código, sem janela de permissão, sem conta. A Hisense vendeu aparelhos com a marca Roku nos Estados Unidos e no Reino Unido, entre outros mercados. |
| VIDAA (o sistema próprio da Hisense) | Um telefone pode controlar, mas só pelo aplicativo RemoteNOW da própria Hisense. O VIDAA não expõe nenhuma interface aberta, então aplicativos de terceiros não o alcançam — é uma decisão de projeto, não uma falha desses aplicativos. |
| Fire TV e XClass | Cada uma fala o protocolo do próprio fornecedor — o da Amazon e o da Xumo respectivamente — e não o do Google nem o do Roku. Um aparelho Fire TV é conduzido pelo aplicativo da Amazon; um XClass, pelo dele. |
A própria página de plataformas da Hisense lista VIDAA, Android TV, Fire TV, Google TV, Roku TV e XClass. Seis sistemas sob um só logotipo fazem da Hisense a marca mais fragmentada deste site, e o mesmo número de modelo saiu com plataformas diferentes em países e anos diferentes. Qualquer guia que responda “como controlo uma Hisense” sem perguntar antes qual plataforma você tem está chutando.
2. Achar o botão, e o que ele faz
A Hisense te dá uma referência útil que a maioria das marcas não dá: na maioria dos aparelhos o botão fica embaixo, logo abaixo do sensor de infravermelho. Esse sensor aparece como uma janelinha escura na borda de baixo, então você procura algo que realmente consegue ver em vez de tatear uma borda inteira às cegas.
- Ache primeiro a janela de infravermelho. É a lentezinha escura da borda de baixo que recebe o controle. Na maioria das Hisense o botão fica imediatamente abaixo ou atrás, no meio ou um pouco deslocado para um lado.
- Nas Hisense Roku TV mais novas só há um botão de liga/desliga, abaixo do receptor de infravermelho. Um toque com o aparelho desligado liga; não abre menu nenhum.
- Nos modelos Hisense mais antigos há botões de volume e canal ao lado do de energia. Esses aparelhos antigos são de fato operáveis com a mão; os novos não.
- Alguns aparelhos põem na traseira, mais para baixo à direita, a alguns centímetros da borda. Uns poucos modelos antigos de entrada tinham mais para cima à direita atrás.
- A posição muda por série. Se a janela de infravermelho não te der nada, o manual do modelo é a única resposta certa — e você vai precisar do número de modelo de qualquer forma para a próxima seção.
Aperte o botão uma vez para ligar o aparelho e vá direto identificar a plataforma. Numa Hisense moderna o botão do aparelho não leva além disso, e qual dos seis sistemas você tem na frente decide tudo o que vem depois.
3. Qual das seis você tem?
A resposta mais rápida está na tela, e a segunda mais rápida está na sua mão. As duas levam segundos, e qualquer uma delas ganha de chutar pelo nome do modelo.
Em ordem de rapidez para resolver:
- Ligue e procure primeiro as duas plataformas que nenhuma outra marca aqui entrega. O VIDAA mostra o layout próprio da Hisense sem nenhuma Google Play Store; o Fire TV põe uma barra de navegação no topo. Se você vir qualquer uma das duas, está numa das três que um aplicativo de terceiros não alcança e pode parar de ler o resto. Se não vir nenhuma, está no Roku (blocos de canais com coluna de menu à esquerda), Google TV (fileiras de filmes e séries) ou Android TV (uma fileira de ícones de aplicativos) — e as três funcionam.
- Olhe o controle antigo, mesmo morto. Um logotipo roxo do Roku significa Roku TV. Uma tecla de microfone ou Assistente colorida significa Google TV ou Android TV. Um botão de Alexa significa Fire TV. Um botão VIDAA, ou a marca Hisense com teclas de atalho de aplicativos e sem tecla de Assistente, significa VIDAA.
- Veja se há Google Play Store no aparelho. Se houver, você está no Google TV ou Android TV e o caminho do telefone funciona. O VIDAA não a traz.
- Procure o número de modelo no site regional da Hisense. Esta é a resposta definitiva e a única que serve quando a tela não acende de jeito nenhum.
Região e ano importam na Hisense mais que em qualquer outra marca daqui. A mesma série saiu com VIDAA num mercado e com Google TV em outro, então um post de fórum sobre “o U7” ou “o A6” pode estar descrevendo uma televisão diferente da sua. Confie na tela, no controle na sua mão, ou no seu próprio número de modelo no site da Hisense do seu país — nessa ordem.
4. O que fazer, por plataforma
Assim que você sabe qual sistema tem, o caminho é curto. Faça as mudanças de ajustes enquanto ainda tem um controle funcionando, porque o botão do aparelho não te deixa entrar nos menus.
- Roku TV — ponha o telefone na mesma rede Wi-Fi e abra um aplicativo de controle. Não há absolutamente nada para emparelhar. Depois ligue o Fast TV start em Configurações, Sistema, Energia para o aparelho seguir alcançável em espera.
- Google TV ou Android TV — conecte com o aparelho ligado e leia na tela o código de seis caracteres. É hexadecimal, então copie letras como letras. Depois ative o ajuste de rede que mantém a televisão alcançável enquanto está em espera.
- VIDAA — instale o aplicativo RemoteNOW da Hisense e ponha o telefone na mesma rede Wi-Fi. Aplicativos de terceiros não vão achar o aparelho, então não faz sentido percorrer os passos de solução de problemas deles.
- Fire TV ou XClass — use o aplicativo da Amazon ou o do próprio aparelho, respectivamente. Como no VIDAA, um aplicativo de controle genérico não vai alcançá-los.
Em todas as seis vale ligar o HDMI-CEC como plano B: com ele, um console ou um aparelho de streaming já conectado vai ligar a televisão e selecionar a própria entrada, o que te dá imagem mesmo quando nada mais está disponível.
5. Três de seis, e o que isso custa
Vale ser claro sobre isso, porque mais ninguém que escreve sobre Hisense é. Dos seis sistemas que a Hisense entrega, três falam uma interface que qualquer aplicativo de controle pode usar e três não.
O que isso significa na prática:
- No Roku TV você consegue o máximo. As entradas aparecem como aplicativos com os nomes que você deu, então um telefone pode saltar direto para a entrada HDMI do seu console em vez de passar pelas fontes.
- No Google TV e Android TV você pode acordar o aparelho da espera. O Wake-on-LAN funciona assim que o ajuste de rede da própria televisão permite, então o telefone pode ligá-la em vez de apenas operar um aparelho que outra pessoa já ligou.
- No VIDAA, Fire TV e XClass você está preso a um aplicativo. O RemoteNOW da Hisense, o da Amazon ou o do próprio aparelho. Funcionam, mas você não pode escolher outro, e nenhuma solução de problemas vai fazer um controle de terceiros achar a televisão.
6. Comprar um controle de reposição
Porque a Hisense abrange seis plataformas, é a marca em que comprar no escuro dá errado mais vezes. Um controle de uma plataforma não vai conduzir um aparelho rodando outra, independentemente do que esteja escrito na frente dos dois.
- Se o seu aparelho é uma Hisense Roku TV, compre um controle infravermelho Roku simples. Ele não precisa de emparelhamento, então funciona antes de o aparelho estar no Wi-Fi, e serve entre marcas — o mesmo conduz uma Hisense, uma TCL ou uma onn Roku TV. Para quem ficou totalmente de fora, é a volta mais barata e mais certa.
- Para qualquer outra plataforma, vá pelo número de modelo. Pegue o código impresso no seu controle antigo e o número de modelo da etiqueta de trás, e confira os dois nas páginas de suporte da Hisense em vez de numa descrição de loja. Um controle de voz precisa ser emparelhado por uma tela, então é a pior escolha quando você já está de fora.
- Um controle universal infravermelho cobre o básico em todas elas. Energia, volume, canal e fonte vão funcionar em qualquer das seis, porque esses comandos são infravermelhos em todas. O microfone e as teclas de assistente não, porque vão por Bluetooth.
Essa última linha é a única boa notícia que vale para as seis plataformas: seja qual for o sistema da sua Hisense, um controle universal infravermelho barato devolve energia, volume, canal e fonte. Não vai dar os menus inteligentes, mas vai deixar a televisão assistível hoje à noite.