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1. Primeiro descubra qual dos dois está com defeito
Quase todo mundo começa trocando as pilhas. É o primeiro passo errado, porque não responde nada: se o receptor da televisão falhou, pilhas novas não mudam nada e você também não descobriu nada.
Existe um teste de dois minutos que divide o problema ao meio, e quase ninguém conhece. Um controle infravermelho emite uma luz que os olhos não veem — mas que o sensor de uma câmera vê.
- Abra a câmera do telefone e mude para a câmera frontal. Isso importa: a maioria das câmeras traseiras tem filtro de infravermelho, e as frontais normalmente não.
- Aponte a ponta do controle direto para a lente, a um palmo de distância, e olhe a tela.
- Aperte qualquer botão do controle. Se você vê uma tremulação roxa ou branca fraca na ponta, o controle está transmitindo e o defeito é do lado da televisão. Se não aparece nada, o problema é o controle.
Esse teste só vale para controles infravermelhos. Se o seu tem botão de microfone, ponteiro, ou foi emparelhado com a televisão na configuração inicial, é um controle Bluetooth e não emite luz nenhuma: na câmera não aparecerá nada mesmo que ele esteja perfeito. Esses estão no passo 4.
2. As pilhas — a parte que todo mundo erra
“Eu troquei as pilhas” é verdade muito menos vezes do que se pensa. Cinco coisas dão errado aqui:
- As pilhas novas não eram novas. Pilhas soltas numa gaveta se descarregam sozinhas por anos. Teste antes em outro aparelho, ou use um par recém-saído de uma embalagem fechada.
- Misturar uma pilha velha com uma nova. A fraca puxa o par para baixo e o controle funciona de vez em quando — que é exatamente a cara de um controle morrendo.
- Contatos corroídos. Procure pó branco ou verde e molas cinzas sem brilho. Passe uma borracha de lápis ou um cotonete com um pouco de vinagre em cada contato, deixe secar bem e recoloque.
- Uma mola que perdeu a tensão. Se a pilha fica frouxa no lugar, abra a mola levemente para fora para que segure.
- A polaridade. Óbvio, e ainda assim causa o problema vezes suficientes para merecer dez segundos de conferência.
Depois de recolocar as pilhas, tire-as de novo, segure qualquer botão por uns quinze segundos e recoloque. Isso descarrega a carga residual do circuito do controle e solta uma tecla presa, que é um defeito real e surpreendentemente comum.
3. O caminho do sinal: sensor, sol e soundbars
Se o teste da câmera mostrou que o controle transmite, o problema está entre ele e o receptor da televisão:
- Limpe a janelinha escura na ponta do controle e a janela do receptor na televisão. As duas geralmente são um painel escuro pequeno na parte baixa da frente, muitas vezes ao lado da luz de espera. Uma camada de pó ou uma digital engordurada já corta muito o alcance.
- Veja o que está na frente do sensor. Uma soundbar colocada logo abaixo da tela é de longe a causa mais comum, e o problema aparece justamente depois da compra. Um vaso, um console, um painel decorativo ou uma porta de rack muito grossa fazem o mesmo.
- Saia da luz direta do sol. O sol e algumas lâmpadas econômicas inundam o receptor de ruído infravermelho. Se o controle funciona de noite mas não à tarde, é essa a resposta.
- Chegue mais perto e aponte de frente. Infravermelho precisa de linha de visada. Um ângulo muito aberto, ou mais de uns cinco metros, já bastam para perder um sinal fraco.
Teste a um metro, de frente, com as luzes apagadas. Se ali funciona e do sofá não, nada está quebrado: tem algo no caminho ou as pilhas estão fracas.
4. Se for um controle smart, ele precisa ser reemparelhado
Esse é o passo que resolve a maioria das televisões modernas, e aquele a que quase ninguém chega. Controles com microfone, ponteiro ou botão de voz não são infravermelhos: eles se conectam por Bluetooth, e essa conexão pode cair. Quando cai, o controle parece completamente morto mesmo estando ele e a televisão perfeitos.
Uma boa pista: se o botão de liga/desliga ainda funciona mas nada mais, você está quase certamente diante de um emparelhamento Bluetooth perdido. Muitos desses controles mantêm um comando simples de ligar por infravermelho como reserva, então a energia sobrevive e o resto não.
| Controle | Como reemparelhar |
|---|---|
| LG Magic Remote | Aponte para a televisão e segure a roda (o botão OK) por cerca de cinco segundos, até o ponteiro aparecer. Se não funcionar, segure Voltar e Início juntos por cinco segundos para desemparelhar e repita. |
| Samsung Smart Remote (2017 em diante) | Segure Retornar e Play/Pausa juntos por mais de cinco segundos, com o controle apontado para a televisão. |
| Controle por voz Roku | Abra o compartimento das pilhas: há um botão de emparelhamento dentro. Segure por cinco segundos até a luz de status piscar. |
| Controle do Fire TV | Segure o botão Início por dez segundos. |
| Siri Remote do Apple TV | Aproxime o controle do Apple TV e aperte Voltar e Aumentar volume juntos por cinco segundos. |
| Chromecast com Google TV | Segure Voltar e Início juntos até a luz da frente pulsar. |
| Sony, TCL, Hisense e outras TVs com Google TV | As combinações mudam conforme o modelo, então use o menu: Configurações, depois Controles e acessórios, e emparelhe o controle. Se não conseguir chegar ao menu, o joystick embaixo do painel leva você até lá. |
Se a televisão estiver totalmente inacessível sem o controle, o botão no corpo do aparelho abre os menus. Onde ele fica em cada marca está no nosso guia de como usar a televisão sem controle nenhum.
5. Reinicie o controle e a televisão
Se o controle transmite, o caminho está livre e o emparelhamento foi refeito, reinicie os dois lados:
- Corte a energia da televisão do jeito certo. Tire da tomada, espere um minuto inteiro e ligue de novo. Esse minuto importa: ele descarrega os capacitores internos e reinicia de fato a placa, o que desligar no interruptor do filtro não faz.
- Descarregue o controle. Pilhas fora, qualquer botão segurado quinze segundos, pilhas dentro.
- Desconecte todos os aparelhos HDMI. Um aparelho defeituoso segurando a linha HDMI-CEC pode fazer a televisão ignorar o controle por completo, e isso é muito mais comum do que parece. Reconecte um por um para achar o culpado.
- Verifique o bloqueio infantil. Algumas televisões desativam o controle inteiro nesse modo, e ele pode ser ligado sem querer.
Se o controle transmite, o sensor está livre, o emparelhamento foi feito e cortar a energia não mudou nada, o mais provável é que o receptor da televisão tenha falhado. Nesse ponto a resposta realista é um telefone pela rede ou um aparelho novo, não outro controle.
6. Comprar uma reposição que funcione de verdade
Se quem morreu foi o controle, a escolha importa mais do que parece:
- A reposição do próprio fabricante. Procure pelo número de modelo impresso atrás da televisão, não pelo nome da linha. Ela se comporta exatamente como a original, incluindo os botões que abrem a plataforma smart.
- Um controle universal. Confiável para energia, volume, canal e fonte. Saiba antes de comprar: ele normalmente não alcança os menus smart nem os botões de aplicativos, porque não são comandos infravermelhos padrão. E se o seu controle é só Bluetooth, pode não haver nada para ele substituir.
- Um telefone na mesma rede. Android TV, Google TV, Samsung mais ou menos de 2016, LG de 2014 e todo Roku aceitam comandos por Wi-Fi, então um telefone pode assumir de forma permanente.
Qualquer que seja a escolha, anote agora o número de modelo da televisão. É a única informação que deixa todo reparo e toda reposição mais rápidos.