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1. まず、どちらが壊れているのかを突き止める
ほとんどの人がまず電池を替えます。それは最初の一手としては間違いです。何も分からないからです。テレビ側の受光部が壊れているなら、新しい電池では何も変わらず、しかも原因も分からないままになります。
問題を半分に切り分ける2分の検査があり、これをほとんど誰も知りません。赤外線リモコンは目に見えない光を出していますが、カメラのセンサーにはそれが見えます。
- スマホのカメラを開き、前面（自撮り）カメラに切り替えます。ここが肝心です。背面カメラの多くには赤外線フィルターがあり、前面カメラには通常ありません。
- リモコンの先端をレンズに手のひら一つ分の距離で正面から向け、画面を見ます。
- リモコンのどれかのボタンを押します。画面上で先端がうっすら紫か白に点滅すれば、リモコンは送信できており、原因はテレビ側です。まったく何も映らなければ、リモコン自体が原因です。
この検査は赤外線リモコンにしか使えません。マイクボタンやポインターがある、あるいは初期設定でテレビとペアリングしたリモコンはBluetooth式で、光をまったく出しません。完全に正常でもカメラには何も映りません。そうしたリモコンは手順4で扱います。
2. 電池 — みんなが取りこぼす部分
「電池は替えました」が本当であることは、思われているよりずっと少ないです。ここでは5つのことが起きています。
- 新しい電池が新しくなかった。引き出しにばら置きの電池は何年もかけて自然放電します。まず別の機器で試すか、未開封パックから出した2本を使ってください。
- 古い電池と新しい電池を混ぜた。弱い方が足を引っ張り、リモコンは時々しか効かなくなります。これは寿命が来たリモコンとまったく同じ症状に見えます。
- 接点の腐食。白や緑の粉、くすんだ灰色のバネを探します。各接点を鉛筆の消しゴム、または酢を少しつけた綿棒でこすり、完全に乾かしてから取り付けます。
- バネのへたり。電池が収まりでぐらつくなら、バネを少し外へ曲げて挟むようにします。
- 向き。当たり前のことですが、それでも原因になる頻度は10秒の確認に値します。
電池を入れたあと、もう一度抜いて、どれかのボタンを15秒ほど押し続け、それから戻してください。リモコン自身の回路に残った電気が抜け、固着したキーが解放されます。これは実際にあり、驚くほどよくある不具合です。
3. 信号の通り道 — 受光部、日差し、サウンドバー
カメラ検査でリモコンが送信していると分かったなら、問題はリモコンとテレビの受光部の間にあります。
- リモコン先端の黒い窓とテレビの受光窓を拭いてください。どちらもたいてい前面下部の小さな黒いパネルで、待機ランプの近くにあることが多いです。ほこりの膜や脂の指紋だけで届く距離が大きく落ちます。
- 受光部の前に何があるか見てください。画面のすぐ下に置いたサウンドバーが断然いちばん多い原因で、買った直後から症状が出ます。花瓶、ゲーム機、化粧パネル、とても厚いテレビ台の扉も同じことをします。
- 直射日光から離れてください。日光と一部の省電力電球は、受光部を赤外線のノイズで埋めてしまいます。夜は効くのに昼過ぎは効かないなら、これが答えです。
- 近づいて、より正面から。赤外線は見通しが必要です。浅い角度、あるいは5メートルほどより遠いだけで、弱い信号は失われます。
照明を消し、1メートルの距離から正面で試してください。そこで効いてソファから効かないなら、壊れてはいません。何かが遮っているか、電池が弱っているだけです。
4. スマートリモコンなら、再ペアリングが必要
最近のテレビではこの手順がいちばん多くの不具合を解決します。そして、ほとんどの人がここまでたどり着きません。マイク、ポインター、音声ボタンのあるリモコンは赤外線ではなく、Bluetoothで接続しています。その接続は切れることがあります。切れると、リモコンもテレビも正常なのに、リモコンが完全に死んだように見えます。
よい手がかり: 電源ボタンだけは効くのに他が何も効かないなら、ほぼ確実にBluetoothのペアリングが外れています。こうしたリモコンの多くは予備として単純な赤外線の電源コマンドを持っているため、電源だけが生き残るのです。
| リモコン | 再ペアリングの方法 |
|---|---|
| LG マジックリモコン | テレビに向けてホイール（OKボタン）を約5秒押し続け、ポインターが出るまで待ちます。だめなら「戻る」と「ホーム」を5秒同時に押してペアリングを解除し、やり直します。 |
| Samsung スマートリモコン（2017年以降） | リモコンをテレビに向け、「戻る」と「再生/一時停止」を5秒以上同時に押し続けます。 |
| Roku 音声リモコン | 電池カバーを開けると中にペアリングボタンがあります。状態ランプが点滅するまで5秒押し続けます。 |
| Fire TV リモコン | ホームボタンを10秒押し続けます。 |
| Apple TV Siri Remote | リモコンをApple TVに近づけ、「戻る」と「音量+」を5秒同時に押します。 |
| Chromecast with Google TV | 前面のランプが脈打つまで「戻る」と「ホーム」を同時に押し続けます。 |
| Sony、TCL、HisenseなどのGoogle TV搭載機 | ペアリングのキーは機種ごとに違うので、メニューから行います。設定 →「リモコンとアクセサリ」→ リモコンをペア設定。メニューに入れない場合は、パネル下のスティックでたどり着けます。 |
リモコンなしでテレビにまったく触れない場合は、本体のボタンでメニューを開けます。メーカーごとの位置は、リモコンがまったくない状態でテレビを使うガイドで説明しています。
5. リモコンとテレビの両方をリセットする
リモコンが送信しており、通り道も空いていて、ペアリングもやり直したなら、両端をリセットします。
- テレビの電源をきちんと落とす。壁のコンセントから抜き、丸1分待ってから差し直します。この1分が重要で、内部のコンデンサーが放電し、基板が本当にリセットされます。電源タップのスイッチで切るのでは同じことになりません。
- リモコンを放電させる。電池を抜き、どれかのボタンを15秒押し続け、電池を戻します。
- HDMI機器をすべて外す。故障した機器がHDMI-CEC線をつかんだままだと、テレビがリモコンを完全に無視することがあり、思われているよりずっとよく起きます。1台ずつ戻して原因を特定してください。
- チャイルドロックを確認する。その状態ではリモコンを完全に無効にするテレビもあり、うっかり有効になっていることがあります。
リモコンが送信し、受光部も空いていて、ペアリングも済み、電源を落としても何も変わらないなら、テレビの受光部が壊れている可能性が高いです。その時点で現実的な答えは、もう1本リモコンを買うことではなく、ネットワーク経由のスマホか買い替えです。
6. 本当に使える代替品を買う
リモコン自体が死んでいるなら、選び方は見た目より重要です。
- メーカー純正の交換品。シリーズ名ではなく、テレビ背面に印字された型番で検索します。スマートプラットフォームを開くボタンも含め、元とまったく同じように動きます。
- 汎用リモコン。電源・音量・チャンネル・入力は確実です。買う前に知っておくべき点は、スマートメニューやアプリのボタンには届かないことが多いということ。標準的な赤外線コマンドではないからです。元のリモコンがBluetooth専用なら、置き換える相手がそもそも無いこともあります。
- 同じネットワークのスマホ。Android TV、Google TV、おおむね2016年以降のSamsung、2014年以降のLG、そしてすべてのRokuはWi-Fi経由のコマンドを受け付けるので、スマホがそのまま代わりになります。
どれを選ぶにしても、テレビの型番を今どこかに書き留めてください。修理も交換も、すべて速くしてくれる唯一の情報です。