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1. Prima scopra quale dei due è guasto
Quasi tutti iniziano cambiando le batterie. È il primo passo sbagliato, perché non risponde a niente: se il ricevitore del televisore è guasto, batterie nuove non cambiano nulla e lei non ha scoperto niente.
C'è una prova di due minuti che taglia il problema a metà, e quasi nessuno la conosce. Un telecomando a infrarossi emette una luce che l'occhio non vede — ma che il sensore di una fotocamera vede.
- Apra la fotocamera e passi a quella frontale. Questo conta: la maggior parte delle fotocamere posteriori ha un filtro agli infrarossi, quelle frontali di solito no.
- Punti la punta del telecomando direttamente sull'obiettivo, a una mano di distanza, e guardi lo schermo.
- Prema un tasto qualsiasi. Se vede un debole sfarfallio viola o bianco sulla punta, il telecomando trasmette e il guasto è dalla parte del televisore. Se non appare proprio nulla, il problema è il telecomando.
Questa prova vale solo per i telecomandi a infrarossi. Se il suo ha un tasto microfono, un puntatore, oppure è stato associato al televisore durante la configurazione, è un telecomando Bluetooth e non emette alcuna luce: alla fotocamera non si vedrà niente anche se è perfettamente funzionante. Quelli sono trattati al punto 4.
2. Le batterie — la parte che si sbaglia
“Ho cambiato le batterie” è vero molto meno spesso di quanto si pensi. Qui vanno storte cinque cose:
- Le batterie nuove non erano nuove. Le pile sciolte in un cassetto si scaricano da sole per anni. Le provi prima in qualcos'altro, o usi un paio appena uscito da una confezione sigillata.
- Mescolare una pila vecchia con una nuova. Quella debole trascina giù la coppia e il telecomando funziona a tratti — che è esattamente l'aspetto di un telecomando che sta morendo.
- Contatti corrosi. Cerchi polvere bianca o verde e molle grigie opache. Strofini ogni contatto con una gomma da matita o un cotton fioc con poco aceto, lasci asciugare del tutto, poi rimonti.
- Una molla che ha perso tensione. Se una pila balla nel suo alloggio, pieghi la molla leggermente in fuori perché faccia presa.
- Il verso. Ovvio, e comunque abbastanza spesso la causa da meritare dieci secondi di controllo.
Dopo aver rimesso le batterie, le tolga di nuovo, tenga premuto un tasto qualsiasi per una quindicina di secondi, poi le rimetta. Così si scarica la carica residua del circuito e si libera un tasto incollato, un guasto reale e sorprendentemente frequente.
3. Il percorso del segnale: sensore, sole e soundbar
Se la prova con la fotocamera ha mostrato che il telecomando trasmette, il problema sta tra lui e il ricevitore del televisore:
- Pulisca la finestrella scura sulla punta e la finestra del ricevitore sul televisore. Entrambe sono di solito un piccolo pannello scuro in basso sul frontale, spesso accanto alla spia di standby. Un velo di polvere o un'impronta unta basta a ridurre molto la portata.
- Guardi cosa c'è davanti al sensore. Una soundbar messa appena sotto lo schermo è di gran lunga la causa più comune, e il problema compare subito dopo averla comprata. Un vaso, una console, un pannello decorativo o uno sportello molto spesso fanno lo stesso.
- Si sposti dalla luce diretta del sole. Il sole e alcune lampadine a risparmio inondano il ricevitore di rumore infrarosso. Se il telecomando funziona di sera ma non nel pomeriggio, la risposta è questa.
- Si avvicini e punti più frontale. L'infrarosso richiede linea di vista. Un angolo molto obliquo, o più di cinque metri circa, bastano a perdere un segnale debole.
Provi da un metro, frontale, a luci spente. Se lì funziona e dal divano no, non è rotto niente: c'è qualcosa in mezzo o le batterie sono deboli.
4. Se è un telecomando smart, va riassociato
È il passo che risolve la maggior parte dei televisori recenti, e quello a cui quasi nessuno arriva. I telecomandi con microfono, puntatore o tasto vocale non sono a infrarossi: si collegano via Bluetooth, e quel collegamento può cadere. Quando cade, il telecomando sembra completamente morto anche se lui e il televisore stanno benissimo.
Un buon indizio: se il tasto di accensione risponde ancora ma nient'altro funziona, quasi certamente sta guardando un'associazione Bluetooth perduta. Molti di questi telecomandi conservano un semplice comando di accensione a infrarossi come riserva, perciò l'accensione sopravvive e il resto no.
| Telecomando | Come riassociarlo |
|---|---|
| LG Magic Remote | Lo punti verso il televisore e tenga premuta la rotella (il tasto OK) per circa cinque secondi, finché compare il puntatore. Se non funziona, tenga Indietro e Home insieme per cinque secondi per dissociarlo, poi ripeta. |
| Samsung Smart Remote (dal 2017) | Tenga premuti insieme Indietro e Play/Pausa per più di cinque secondi, con il telecomando puntato verso il televisore. |
| Telecomando vocale Roku | Apra il vano batterie: all'interno c'è un tasto di associazione. Lo tenga premuto cinque secondi finché la spia di stato lampeggia. |
| Telecomando Fire TV | Tenga premuto il tasto Home per dieci secondi. |
| Siri Remote di Apple TV | Avvicini il telecomando all'Apple TV e prema insieme Indietro e Volume + per cinque secondi. |
| Chromecast con Google TV | Tenga premuti Indietro e Home insieme finché la spia sul fronte pulsa. |
| Sony, TCL, Hisense e altri televisori Google TV | Le combinazioni cambiano da modello a modello, quindi usi il menu: Impostazioni, poi Telecomandi e accessori, poi associ il telecomando. Se non riesce ad arrivare al menu, il joystick sotto il pannello la porterà lì. |
Se il televisore è del tutto inaccessibile senza telecomando, il comando sulla scocca apre i menu. Dove si trova per ciascuna marca è nella nostra guida su come usare un televisore senza alcun telecomando.
5. Resetti sia il telecomando sia il televisore
Se il telecomando trasmette, la strada è libera e l'associazione è stata rifatta, resetti entrambi i lati:
- Tolga corrente al televisore come si deve. Stacchi la spina dal muro, attenda un minuto intero, poi la riattacchi. Quel minuto conta: scarica i condensatori interni e azzera davvero la scheda, cosa che spegnere dall'interruttore della ciabatta non fa.
- Scarichi il telecomando. Batterie fuori, un tasto premuto quindici secondi, batterie dentro.
- Stacchi tutti gli apparecchi HDMI. Un apparecchio guasto che tiene occupata la linea HDMI-CEC può far ignorare del tutto il telecomando al televisore, ed è molto più comune di quanto sembri. Li ricolleghi uno alla volta per trovare il colpevole.
- Controlli il blocco bambini. Alcuni televisori in quella modalità disattivano completamente il telecomando, e può attivarsi per sbaglio.
Se il telecomando trasmette, il sensore è libero, l'associazione è fatta e togliere corrente non ha cambiato niente, molto probabilmente è guasto il ricevitore del televisore. A quel punto la risposta realistica è un telefono sulla rete o un apparecchio nuovo, non un altro telecomando.
6. Comprare un sostituto che funzioni davvero
Se è il telecomando a essere morto, la scelta conta più di quanto sembri:
- Il ricambio originale del produttore. Cerchi il numero di modello stampato sul retro del televisore, non il nome della serie. Si comporta esattamente come l'originale, compresi i tasti che aprono la piattaforma smart.
- Un telecomando universale. Affidabile per accensione, volume, canale e sorgente. Da sapere prima di comprarlo: di solito non arriva ai menu smart né ai tasti delle app, perché non sono comandi a infrarossi standard. E se il suo telecomando è solo Bluetooth, potrebbe non esserci nulla da sostituire.
- Un telefono sulla stessa rete. Android TV, Google TV, Samsung da circa il 2016, LG da circa il 2014 e ogni Roku accettano comandi via Wi-Fi, quindi un telefono può prendere il posto in modo permanente.
Qualunque strada scelga, annoti subito il numero di modello del televisore. È l'unica informazione che rende più rapida ogni riparazione e ogni sostituzione.