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1. 먼저 어느 쪽이 고장인지 가려내세요
거의 모두가 건전지 교체부터 시작합니다. 첫 단계로는 틀렸습니다. 아무것도 알려 주지 않기 때문입니다. TV의 수신부가 고장 났다면 새 건전지로도 달라지는 게 없고, 원인도 여전히 모르는 상태로 남습니다.
문제를 반으로 갈라 주는 2분 테스트가 있는데 아는 사람이 거의 없습니다. 적외선 리모컨은 눈에 보이지 않는 빛을 내보냅니다. 그런데 카메라 센서는 그 빛을 봅니다.
- 휴대폰 카메라를 열고 전면(셀피) 카메라로 바꾸세요. 이게 중요합니다. 후면 카메라에는 대개 적외선 필터가 있고 전면 카메라에는 보통 없습니다.
- 리모컨 끝을 렌즈에 손바닥 하나 거리로 정면으로 향하게 두고 화면을 보세요.
- 리모컨의 아무 버튼이나 누르세요. 화면에서 리모컨 끝이 희미한 보라색이나 흰색으로 깜박이면 리모컨은 신호를 보내고 있고 문제는 TV 쪽입니다. 아무것도 보이지 않으면 리모컨 자체가 문제입니다.
이 테스트는 적외선 리모컨에만 통합니다. 리모컨에 마이크 버튼이나 포인터가 있거나, 처음 설치할 때 TV와 연결한 리모컨이라면 블루투스 방식이고 빛을 전혀 내보내지 않습니다. 완전히 정상이어도 카메라에는 아무것도 보이지 않습니다. 그런 리모컨은 4단계에서 다룹니다.
2. 건전지 — 사람들이 놓치는 부분
“건전지 갈았어요”가 사실인 경우는 생각보다 훨씬 적습니다. 여기서 다섯 가지가 어긋납니다.
- 새 건전지가 새것이 아니었습니다. 서랍에 굴러다니는 건전지는 몇 년에 걸쳐 저절로 방전됩니다. 먼저 다른 기기에서 시험해 보거나, 밀봉 포장에서 바로 꺼낸 한 쌍을 쓰세요.
- 헌 것과 새것을 섞었습니다. 약한 쪽이 한 쌍을 끌어내려 리모컨이 될 때만 됩니다. 이건 수명이 다한 리모컨과 똑같이 보입니다.
- 접점 부식. 흰색이나 녹색 가루, 그리고 광택이 사라진 회색 스프링을 찾아보세요. 연필 지우개나 식초를 조금 묻힌 면봉으로 각 접점을 문지르고 완전히 말린 뒤 끼우세요.
- 장력을 잃은 스프링. 건전지가 자리에서 흔들리면 스프링을 살짝 바깥으로 구부려 잡아 주게 하세요.
- 방향. 당연한 얘기지만, 10초 확인할 가치가 있을 만큼 자주 원인이 됩니다.
건전지를 끼운 뒤 다시 빼고, 아무 버튼이나 15초쯤 누른 채로 있다가 다시 넣으세요. 리모컨 회로에 남은 전기가 빠지면서 눌린 채 걸린 버튼이 풀립니다. 실제로 있고 의외로 흔한 고장입니다.
3. 신호가 지나가는 길 — 수신부, 햇빛, 사운드바
카메라 테스트에서 리모컨이 신호를 보내는 것으로 확인됐다면, 문제는 리모컨과 TV 수신부 사이에 있습니다.
- 리모컨 끝의 어두운 창과 TV의 수신 창을 닦으세요. 둘 다 보통 앞면 아래쪽의 작은 어두운 부분이고, 대기 표시등 근처에 있는 경우가 많습니다. 먼지 한 겹이나 기름진 지문만으로도 도달 거리가 크게 줄어듭니다.
- 수신부 앞에 무엇이 있는지 보세요. 화면 바로 아래 둔 사운드바가 압도적으로 가장 흔한 원인이고, 사운드바를 산 직후부터 증상이 생깁니다. 화병, 게임기, 장식 패널, 아주 두꺼운 거실장 문도 똑같이 작용합니다.
- 직사광선을 피하세요. 햇빛과 일부 절전형 전구는 수신부를 적외선 잡음으로 덮어 버립니다. 밤에는 되고 오후에는 안 된다면 그게 답입니다.
- 더 가까이, 더 정면으로. 적외선은 시야가 통해야 합니다. 각도가 많이 비껴 있거나 5미터쯤 넘게 떨어지면 약한 신호는 잃어버립니다.
불을 끄고 1미터 거리에서 정면으로 시험해 보세요. 거기서는 되고 소파에서는 안 되면 고장이 아닙니다. 뭔가가 가리고 있거나 건전지가 약한 것입니다.
4. 스마트 리모컨이라면 다시 연결해야 합니다
요즘 TV에서 가장 많은 경우를 해결해 주는 단계이자, 대부분이 끝까지 오지 못하는 단계입니다. 마이크, 포인터, 음성 버튼이 있는 리모컨은 적외선이 아니라 블루투스로 연결되고, 그 연결은 끊어질 수 있습니다. 끊어지면 리모컨도 TV도 멀쩡한데 리모컨이 완전히 죽은 것처럼 보입니다.
좋은 단서: 전원 버튼만 되고 나머지가 전혀 안 되면 거의 틀림없이 블루투스 연결이 끊어진 상태입니다. 이런 리모컨 상당수가 예비로 단순한 적외선 전원 신호를 갖고 있어서 전원만 살아남습니다.
| 리모컨 | 다시 연결하는 방법 |
|---|---|
| LG 매직리모컨 | TV를 향하게 하고 휠(확인 버튼)을 5초쯤 누르고 있으면 포인터가 나타납니다. 안 되면 뒤로와 홈을 함께 5초 눌러 연결을 끊고 다시 하세요. |
| 삼성 스마트 리모컨 (2017년 이후) | 리모컨을 TV로 향하게 하고 돌아가기와 재생/일시정지를 함께 5초 넘게 누르고 있으세요. |
| Roku 음성 리모컨 | 건전지 뚜껑을 열면 안에 페어링 버튼이 있습니다. 상태 표시등이 깜박일 때까지 5초 누르세요. |
| Fire TV 리모컨 | 홈 버튼을 10초 누르고 있으세요. |
| Apple TV Siri Remote | 리모컨을 Apple TV에 가까이 대고 뒤로와 볼륨 올리기를 함께 5초 누르세요. |
| Chromecast with Google TV | 앞면 표시등이 숨 쉬듯 깜박일 때까지 뒤로와 홈을 함께 누르고 있으세요. |
| 소니, TCL, 하이센스 등 Google TV 제품 | 조합 키가 모델마다 달라서 메뉴로 하세요. 설정 → 리모컨 및 액세서리 → 리모컨 페어링. 메뉴에 들어갈 수 없으면 패널 아래 조그 버튼으로 갈 수 있습니다. |
리모컨 없이 TV에 아예 접근할 수 없다면 본체의 버튼으로 메뉴를 열 수 있습니다. 브랜드별 위치는 리모컨이 전혀 없을 때 TV를 쓰는 방법 가이드에 있습니다.
5. 리모컨과 TV를 모두 초기화하세요
리모컨이 신호를 보내고, 길이 막히지 않았고, 다시 연결까지 했다면 양쪽을 초기화하세요.
- TV 전원을 제대로 끊었다 넣으세요. 벽에서 플러그를 뽑고 꼬박 1분 기다린 뒤 다시 꽂습니다. 이 1분이 중요합니다. 내부 콘덴서가 방전되고 보드가 실제로 초기화됩니다. 멀티탭 스위치로 끄는 것은 같은 일이 아닙니다.
- 리모컨을 방전시키세요. 건전지를 빼고 아무 버튼이나 15초 누른 뒤 건전지를 다시 넣습니다.
- HDMI 기기를 모두 빼세요. 고장 난 기기가 HDMI-CEC 선을 붙잡고 있으면 TV가 자기 리모컨을 완전히 무시할 수 있고, 생각보다 훨씬 흔합니다. 하나씩 다시 꽂아 원인을 찾으세요.
- 어린이 보호 잠금을 확인하세요. 일부 TV는 그 상태에서 리모컨을 완전히 막고, 실수로 켜질 수도 있습니다.
리모컨이 신호를 보내고, 수신부가 가려지지 않았고, 다시 연결도 했고, 전원을 끊었다 넣어도 달라지지 않는다면 TV의 수신부가 고장 났을 가능성이 큽니다. 그 지점에서 현실적인 답은 리모컨을 하나 더 사는 게 아니라, 네트워크로 쓰는 휴대폰이나 기기 교체입니다.
6. 진짜 쓸 수 있는 교체품 사기
리모컨 자체가 죽었다면 선택이 보기보다 중요합니다.
- 제조사 정품 교체 리모컨. 시리즈 이름이 아니라 TV 뒷면에 적힌 모델 번호로 검색하세요. 스마트 플랫폼을 여는 버튼까지 원래 리모컨과 똑같이 작동합니다.
- 만능 리모컨. 전원, 음량, 채널, 입력은 안정적입니다. 사기 전에 알아 두세요. 스마트 메뉴와 앱 버튼에는 대개 닿지 못합니다. 표준 적외선 명령이 아니기 때문입니다. 원래 리모컨이 블루투스 전용이라면 대신할 대상이 아예 없을 수도 있습니다.
- 같은 네트워크의 휴대폰. Android TV, Google TV, 대략 2016년 이후 삼성, 2014년 이후 LG, 그리고 모든 Roku는 Wi-Fi 명령을 받으므로 휴대폰이 계속 그 역할을 대신할 수 있습니다.
무엇을 고르든 TV 모델 번호를 지금 어딘가에 적어 두세요. 모든 수리와 모든 교체를 빠르게 만들어 주는 단 하나의 정보입니다.