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1. Hisense fährt sechs Plattformen — fangen Sie hier an
Jede andere Marke in dieser Anleitung fährt ein, höchstens drei Systeme. Hisenses eigene Plattformseite listet sechs, und welche Sie bekommen haben, hängt vom Modell, der Region und dem Baujahr ab. Das zählt mehr als die Lage der Taste, denn bei drei der sechs erreicht eine Fremd-App den Fernseher gar nicht. Deshalb steht diese Tabelle am Anfang und nicht am Ende.
| Plattform, die Hisense ausliefert | Was der Weg über das Handy ist |
|---|---|
| Google TV und Android TV | Funktioniert. Das Protokoll ist Googles, also erreicht es jede Google-TV-Fernbedienungs-App. Der Fernseher zeigt einen Code aus sechs Zeichen, den Sie ins Handy tippen — hexadezimal, er kann also Buchstaben enthalten. |
| Roku TV | Funktioniert, und das am leichtesten von den drei. Roku antwortet in Ihrem eigenen Netz auf gewöhnliche Anfragen, ohne dass etwas gekoppelt wird: kein Code, kein Freigabefenster, kein Konto. Hisense hat Roku-Geräte unter anderem in den USA und Großbritannien verkauft. |
| VIDAA (Hisenses eigenes System) | Ein Handy kann es steuern, aber nur über Hisenses eigene App RemoteNOW. VIDAA stellt keine offene Schnittstelle bereit, also erreichen Fremd-Apps es nicht — das ist eine Entscheidung des Herstellers und kein Fehler dieser Apps. |
| Fire TV und XClass | Beide sprechen das Protokoll ihres eigenen Anbieters — Amazons beziehungsweise Xumos — und nicht das von Google oder Roku. Ein Fire-TV-Gerät wird von Amazons App gesteuert, ein XClass-Gerät von seiner eigenen. |
Hisenses eigene Plattformseite listet VIDAA, Android TV, Fire TV, Google TV, Roku TV und XClass. Sechs Systeme unter einem Logo machen Hisense zur am stärksten zersplitterten Marke auf dieser Seite, und dieselbe Modellnummer ist in verschiedenen Ländern und Jahren mit verschiedenen Plattformen erschienen. Jede Anleitung, die “wie steuere ich einen Hisense” beantwortet, ohne zuerst nach der Plattform zu fragen, rät.
2. Die Taste finden, und was sie tut
Hisense gibt Ihnen einen nützlichen Anhaltspunkt, den die meisten Marken nicht geben: bei den meisten Geräten sitzt die Taste unten, direkt unter dem Infrarotsensor. Dieser Sensor ist als kleines dunkles Fenster an der Unterkante zu sehen, Sie suchen also etwas, das Sie tatsächlich sehen können, statt eine ganze Kante blind abzutasten.
- Suchen Sie zuerst das Infrarotfenster. Es ist die kleine dunkle Linse an der Unterkante, die die Fernbedienung empfängt. Bei den meisten Hisense-Geräten sitzt die Taste unmittelbar darunter oder dahinter, mittig oder leicht zur Seite versetzt.
- Bei neueren Hisense-Roku-Fernsehern gibt es dort nur eine Einschalttaste, unter dem Infrarotempfänger. Einmal drücken im ausgeschalteten Zustand schaltet ein; ein Menü öffnet sie nicht.
- Bei älteren Hisense-Modellen sitzen neben der Einschalttaste noch Lautstärke- und Programmtasten. Diese älteren Geräte sind von Hand wirklich bedienbar, die neueren nicht.
- Manche Geräte setzen sie stattdessen auf die Rückseite, nach unten rechts, einige Zentimeter von der Kante entfernt. Ein paar ältere Einstiegsmodelle hatten sie weiter oben rechts auf der Rückseite.
- Die Position verschiebt sich je Serie. Gibt das Infrarotfenster nichts her, ist das Handbuch des Modells die einzige sichere Antwort — und die Modellnummer brauchen Sie für den nächsten Abschnitt ohnehin.
Drücken Sie die Taste einmal, um das Gerät anzubekommen, und gehen Sie dann direkt zur Bestimmung der Plattform. Bei einem modernen Hisense bringt Sie die Gerätetaste nicht weiter, und welches der sechs Systeme vor Ihnen läuft, entscheidet alles Folgende.
3. Welche der sechs haben Sie?
Die schnellste Antwort steht auf dem Bildschirm, die zweitschnellste liegt in Ihrer Hand. Beides dauert Sekunden und beides schlägt das Raten anhand des Modellnamens.
In der Reihenfolge, wie schnell sie die Sache klären:
- Schalten Sie ein und suchen Sie zuerst die zwei Plattformen, die keine andere Marke hier ausliefert. VIDAA zeigt Hisenses eigenes Layout und nirgendwo einen Google Play Store; Fire TV setzt eine Navigationsleiste nach oben. Sehen Sie eines von beidem, sind Sie auf einer der drei, die eine Fremd-App nicht erreicht, und können den Rest überspringen. Sehen Sie keines, sind Sie auf Roku (Kanalkacheln mit Menüspalte links), Google TV (Reihen von Filmen und Serien) oder Android TV (eine Reihe von App-Symbolen) — und alle drei funktionieren.
- Sehen Sie sich die alte Fernbedienung an, auch eine tote. Ein violettes Roku-Logo heißt Roku TV. Eine farbige Mikrofon- oder Assistenttaste heißt Google TV oder Android TV. Eine Alexa-Taste heißt Fire TV. Eine VIDAA-Taste, oder Hisense-Branding mit App-Direkttasten und ohne Assistenttaste, heißt VIDAA.
- Prüfen Sie, ob der Google Play Store auf dem Gerät ist. Ist er da, sind Sie auf Google TV oder Android TV und der Handy-Weg funktioniert. VIDAA führt ihn nicht.
- Schlagen Sie die Modellnummer auf Hisenses regionaler Seite nach. Das ist die eindeutige Antwort und die einzige, die funktioniert, wenn der Bildschirm gar nicht angeht.
Region und Baujahr zählen bei Hisense mehr als bei jeder anderen Marke hier. Dieselbe Serie ist in einem Markt mit VIDAA und in einem anderen mit Google TV erschienen, ein Forenbeitrag über “den U7” oder “den A6” beschreibt also womöglich einen anderen Fernseher als Ihren. Vertrauen Sie dem Bildschirm, der Fernbedienung in Ihrer Hand oder Ihrer eigenen Modellnummer auf Hisenses Seite für Ihr Land — in dieser Reihenfolge.
4. Was zu tun ist, je Plattform
Sobald Sie wissen, welches System Sie haben, ist der Weg kurz. Nehmen Sie die Einstellungsänderungen vor, solange Sie noch eine funktionierende Fernbedienung haben, denn über die Gerätetaste kommen Sie nicht in die Menüs.
- Roku TV — Handy ins gleiche WLAN und eine Fernbedienungs-App öffnen. Es gibt überhaupt nichts zu koppeln. Schalten Sie dann unter Einstellungen, System, Energie Fast TV start ein, damit das Gerät im Standby erreichbar bleibt.
- Google TV oder Android TV — bei eingeschaltetem Gerät verbinden und den sechsstelligen Code vom Bildschirm ablesen. Er ist hexadezimal, übertragen Sie Buchstaben also als Buchstaben. Aktivieren Sie danach die Netzwerkeinstellung, die den Fernseher im Standby erreichbar hält.
- VIDAA — installieren Sie Hisenses eigene App RemoteNOW und bringen Sie das Handy ins gleiche WLAN. Fremd-Apps werden das Gerät nicht finden, es hat also keinen Sinn, deren Fehlersuche durchzuarbeiten.
- Fire TV oder XClass — nutzen Sie Amazons App beziehungsweise die App des Geräts. Wie bei VIDAA wird eine allgemeine Fernbedienungs-App diese nicht erreichen.
Bei allen sechs lohnt es sich, HDMI-CEC als Rückfallebene einzuschalten: damit schaltet eine bereits angeschlossene Spielkonsole oder ein Streaming-Player den Fernseher ein und wählt den eigenen Eingang — das bringt Ihnen ein Bild, selbst wenn sonst nichts verfügbar ist.
5. Drei von sechs — und was das kostet
Das sollte man deutlich sagen, denn sonst tut es niemand, der über Hisense schreibt. Von den sechs Systemen, die Hisense ausliefert, sprechen drei eine Schnittstelle, die jede Fernbedienungs-App nutzen kann, und drei nicht.
Was das praktisch bedeutet:
- Auf Roku TV bekommen Sie am meisten. Eingänge sind wie Apps unter den Namen gelistet, die Sie ihnen gegeben haben, ein Handy springt also direkt auf die HDMI-Buchse Ihrer Konsole, statt Quellen durchzuschalten.
- Auf Google TV und Android TV können Sie das Gerät aus dem Standby wecken. Wake-on-LAN funktioniert, sobald die Netzwerkeinstellung des Fernsehers es erlaubt, das Handy kann ihn also einschalten statt nur ein Gerät zu bedienen, das jemand anderes angeschaltet hat.
- Auf VIDAA, Fire TV und XClass sind Sie an eine App gebunden. Hisenses RemoteNOW, Amazons App oder die des Geräts. Sie funktionieren, aber Sie können keine andere wählen, und keine Fehlersuche bringt eine Fremd-Fernbedienung dazu, den Fernseher zu finden.
6. Eine Ersatzfernbedienung kaufen
Weil Hisense sechs Plattformen umspannt, geht blindes Kaufen bei dieser Marke am häufigsten schief. Eine Fernbedienung für eine Plattform steuert kein Gerät mit einer anderen, egal was vorn auf beiden steht.
- Ist Ihr Gerät ein Hisense Roku TV, kaufen Sie eine einfache Roku-Infrarotfernbedienung. Sie braucht keine Kopplung, läuft also schon bevor das Gerät im WLAN ist, und ist markenübergreifend — dieselbe steuert einen Hisense, einen TCL oder einen onn Roku TV. Für jemanden, der völlig ausgesperrt ist, der billigste und sicherste Weg zurück.
- Für jede andere Plattform gehen Sie über die Modellnummer. Nehmen Sie den Code auf Ihrer alten Fernbedienung und die Modellnummer vom Aufkleber hinten und prüfen Sie beides auf Hisenses eigenen Support-Seiten statt in einer Shop-Beschreibung. Eine Sprachfernbedienung muss über einen Bildschirm gekoppelt werden und ist daher die schlechtere Wahl, wenn Sie schon ausgesperrt sind.
- Eine Universal-Infrarotfernbedienung deckt überall die Grundfunktionen ab. Ein/Aus, Lautstärke, Programm und Quelle funktionieren auf allen sechs, weil diese Befehle überall Infrarot sind. Mikrofon- und Assistenttasten nicht, weil die über Bluetooth laufen.
Diese letzte Zeile ist die eine gute Nachricht, die für alle sechs Plattformen gilt: egal welches System Ihr Hisense fährt, eine billige Universal-Infrarotfernbedienung holt Ein/Aus, Lautstärke, Programm und Quelle zurück. Die Smart-Menüs gibt sie nicht her, aber sie macht den Fernseher heute Abend wieder benutzbar.